Не стоит беспокоиться, это стандартная "инструкция" операторов колл-центра. По умолчанию курьер должен утвердиться, что получатель тот кто и указан на почтовом отправлении. На посылке всегда указываются произвольные данные, чтобы сохранить анонимность наших клиентов. В этой ситуации план действий прост и примитивен. В день доставки вам звонит курьер, называет ваше имя, уточняет вы ли это. Легко отвечаете да, жду посылку и готов получить. Человек подъезжает, вы ставите "подпись" и всё, дело закончено. За все года нашей работы, доверенная нами транспортная компания ни разу не спросила паспорт ни у одного из наших клиентов. Если вы будете этим исключением, то проблем не будет и в этом случае - переотправка за наш счет нового товара абсолютно бесплатно.

День добрый.

Воронение делаем "под заказ", свяжитесь через почту до оформления заказ и мы предложим вам наиболее оптимальные варианты.

День добрый.

Вы первый, кто пожаловался на боеприпасы Silver Bear, но если ваши слова правдивы, то конечно больше их не будем продавать. А так совершенно верно, сейчас отгрузка идет TulAmmo исключительно.

День добрый.
Закладку всегда осуществляем в предельно удобном месте, с учетом отсутствия в ближайшей доступности видео-камер (для крупных городов общегородских, а также частных), кроме этого с учетом минимальной проходимости людей, чтобы избежать лишнего внимания и потенциальной угрозы привлечения внимания. Еще мы делаем закладку только в специальной упаковке, которая убережет содержимое заказ от влияния погодных условий. После осуществления закладки, высылаем все инструкции в формате фото/видео фиксации, словесного описания и да, точных GPS-координат, по которым вы легко и просто сможете обнаружить свой заказ лично, либо для подстраховки отправить на точку дропа, который заберет вашу посылку и уже доставим вам. Схема максимально проработанная, ну а если вы не обнаружили закладку по каким-то причинам, мы сделаем перезакладку заказа совершенно бесплатно.
Что касательно района и места, то он обсуждается и подбирается в обоюдно удобном варианте, чтобы и вам и нам было комфортно работать и передать ваш заказ с максимальной комфортностью и безопасностью. Будут дополнительные вопросы - пишите на почту через сайт, постараюсь помочь во всем.

Да, вновь вынужденно переехали, палки в колёса вставлять - это обыденность.

День добрый.

Да, имеются определенные трудности, мы уже осведомлены об этой проблеме и подготовили новые инструкции, детально уведомление об этом указано на главной странице нашего сайта.

Напишите нам на почту с указанием номера своего заказа, продлим срок оплаты и предоставим обновленную инструкцию для совершения платежа!

День добрый.

Никаких проблем не возникало за все годы нашей работы. Зимой обычно даем рекомендации закладчикам поднимать товар на высоту, а не делать в земле схроны. В лесу у трассы это легко делать прямо в ветвях дерева закрепляя товар. Что касательно разбора, то да, груз упакован в разобранном виде. Если какие-то проблемы возникают или как вы говорите про *задницу собаки*, мы разрешаем такие нюансы в пользу клиента и делаем переотправки за свой счет. Не переживайте, там заказ никуда не подевается, опытным путем уже выработана максимально безопасная и удобная упаковка для долгого хранения в ожидании того, пока клиент ее заберет.

buzon77, ну что я могу вам сказать, в целом на данный момент все решено и каких-то проблем (даже незначительных) нет. Что было конкретно за эту неделю я не вижу смысла разглашать, да были проблемы, потеряна солидная часть складов, неделю не принимали новые заявки да и не работали вообще, это факт. Сейчас по-тихоньку восстанавливаемся и скоро дела пойдут в гору как обычно. Насчет форума, действительно вся база примерно набранная за год работы была ликвидирована, причиной тому стал ужасный провайдер, на котором мы размещались, не буду говорить никакую конкретику, но крыс никто не отменял даже среди хостеров. На данный момент можно сказать начинаем с багажом информации за 2017 год, а все плюшки 2018 года  выложенные нами, нашими друзьями  и клиентами ушли в никуда.  Для  паники нет места, скажу лишь что и такое бывает, работаем уже в штатном режиме, все начинаем постепенно обрабатывать и отправлять, не пугайтесь, проблемы появляются и решаются, а мы остаемся  с вами как никогда Безопасность клиента на первом месте, так что при любых ситуациях в первую очередь мы следим чтобы никакие данные не утекли (а так как мы уничтожаем всю информацию по заказам сразу после отгрузки, и пытаться брать то у нас по этой части нечего).

Да, сбой в работе устранен, трудимся в прежнем режиме. Детали в данной теме: https://trustoruzhie.net/forum/topic52- … -maya.html

Спасибо, к сожалению, нам особо не до праздников. Работа идёт своим чередом.

Наблюдать за статусом отправления Вы можете на официальном сайте почты pochta.ru или на специализированных ресурсах по типу gdeposylka.ru. Идти за отправлением обычно рекомендуем по мере поступления извещения, но с учётом сервиса и частым затягиванием сроков доставки оных бумаг, сразу как только статус отметит прибытие - можете смело двигаться за посылкой, ну а далее всё по стандарту.

В комплекте нет, можно приобретать только отдельно, тем более что доступность их на рынке и так имеется.